中实社江苏讯(首席记者侯震斌 王红卫 赵建军)5月17日,在苏州市吴江区公路管理处相关领导的陪同下,苏州市高等级公路管理中心副主任潘晓霞带领北桥、辛庄收费站一行9人至盛泽收费站,就收费站标准化管理、文化建设、文明创建等方面开展了一次互动交流活动。
大家实地参观了收费区域、阅览室、荣誉室,特别是盛泽收费站在收费过程中,摸索和实践的服务品牌“畅行绸都”,从形象、语言、便民、快捷四个环节展开,逐步形成了独具特色的服务品牌,得到了交流人员的一致好评。随后,交流人员仔细翻看了该站标准化建设的业内台帐,并就收费管理、团队建设、文明服务等各项内容进行了全面地交流。
活动持续半天,通过交流,盛泽收费站也发现了日常工作中的不足,并借鉴兄弟单位好的工作经验及做法,力促本单位管理水平不断攀升新的高度。
单位:苏州市吴江区盛泽收费站 沈晓芳