中实社浙江：浅议社区护理人文整合·为患者提供优质服务

中实社浙江丽水讯（首席记者侯震斌 特约记者郭永昌 王现方 王卫卫）摘要:日前随着我国生活水平的不断提高，社区居民的各种慢性病谱已发生变化，同时社区居民对护理的服务水平要求逐渐提高，社区卫生服务是以老年人、妇女、残疾人、慢性疾病者、弱势人群为重点，满足社区基本需求的卫生服务，以服务为中心，以社区为单位，对家庭、个人、社区提供的一种动态、连续、综合的服务，为此：社区服务中心ー线护士是社区医疗从业者中最“辛苦”的一个：打针挂水是她们的，检查换药是她们的，走家访户是她们的，建慢性患者台账又是她们的，熬夜值班也是她们的……，脏活累活杂活往往才是最难干和最辛苦的，也是最基础的工作，社区护士们可一点儿也不轻松。恰恰相反，在全国疫情当中，全国社区护士日夜坚守的表现令人动容，她们无愧于“最可爱的人”称号。特别在现代化进程科技水平的不断进步，医疗护理技术也在飞速发展，国家卫生健康委员会也在逐渐重视优质护理服务理念，其中包含全方位、专业化、人性化的关怀护理理念。本文在护理人文整合分析中作点探讨。

关键词:社区；护理；人文；整合；优质；服务

当前最前沿ー线的社区卫生服务中心面对的是如何更好的为老年人及慢病健康咨询与用药指导提供优质服务，让老年人更加享受幸福晚年，对社区护理工作提出了新要求、新挑战，众所周知当今许多患者老人对医学治疗、康复的认识不断加深， 护理工作如何真正贴近社会与临床， 最终提升整体护理质量， 成为当前临床医疗领域关注的重点。医护人员治疗、护理的目标不仅要关注疾病的治愈， 同时还要关注患者生命质量的提升， 使患者的人格得到最大的尊重， 这是人本理念的宗旨所在。

　　基于以上观点本科将人本护理理念引入到内科护理工作中， 积极改变传统护理观念、提升护理工作标准， 在日常护理工作中关注对患者精神、心理方面的干预， 特别是注重心理护理及健康指导等方面方式方法的多样性， 注重为患者提供细节化和个性化的服务，从最大程度上满足患者对护理工作的需求。

护理学是以自然科学和社会科学理论为基础的研究维护、促进、恢复人类健康的护理理论。世界卫生组织提出“健康不仅是躯体上的没有疾病，还要具备心理健康、社会适应良好和有道德”。因此，为了促进患者的健康，提高生活质量，护理人员必须回归并实施人文护理。因此，护理技术与人文的整合对促进患者健康、提高社区护士工作满意度等方面具有重大意义。

护理相关应用与发展的优缺点

护理技术主要包括实用的护理新技术和护理新产品。随着当今科学技术的飞速发展，各种先进技术在护理领域都存在着广泛的应用。一方面，护理相关应用与产品的快速发展为护理带来了便利，其具有以下优点：①对患者来说，基于信息化技术所创造的相关线上应用及护理新产品使得患者能够更加便捷地获得相关疾病的知识并帮助患者有效应对紧急情况的发生，促进患者提高躯体健康水平。②对家属来说，通过对信息化模式及相关护理产品的应用，使得其对患者的照护更简单化，如家属可以通过使用电子血压计为患者测量血压等，同时家属能够更好地了解患者的身体状态。③对护理人员来说，信息化及相关护理产品的应用在一定程度上减轻了护理人员的工作量，提高了其工作效率，促进护理事业的发展。但就另一方面来说，护理相关应用与产品的快速发展存在以下弊端：①信息化科技及护理产品广泛应用的成功及因此带来的效益，使得大部分护理人员将更多的精力投入到护理科学技术的研究，而在一定程度上弱化了对病人的人文护理，无法真正贯彻“以病人为中心”的护理理念，进而阻碍了护士个人人文素养的提升

人文护理的概述

人文护理即人文关怀在护理工作中的应用，其不仅仅局限于对患者生理疾病的护理，还包括给予患者精神呵护、心理抚慰和行为方式的指导，人道地满足患者生理、心理、社会以及精神方面的需求，使患者真切地感受到关怀。人文护理作为护理工作中的核心内容之一，体现出护理人员对护理工作高度而深刻的理解及对生命无上的尊重与敬畏。随着《健康中国发展纲要》提出“加强医疗服务人文关怀,构建和谐医患关系”，护理界不断地促进人文在临床护理实践中的应用。

护理技术与人文关系整合

就目前来说，护理人员大多重视护理科学技术的发展，注重护理科研成果，认为护理技术的高速发展完全等同于护理学专业的高速发展，而弱化了对护理人员人文素质的培养。而护理学专业主要包括：伦理学、心理学及护理学，因此，护理学专业的发展离不开人文的进程。为了促进护理学专业的蓬勃发展，需正确认识护理技术与人文的关系并将二者加以整合。人文对护理技术的提升作用。（1）任何先进的护理技术都只是科技的创新和技术水平的提升，但永远无法拥有人性的关怀与温度，因此护理人员若一味地依赖于护理技术便会忽略心理问题给患者带来的不良后果，只有将人文护理切实地应用于护理工作中，最大程度地降低因心理因素对患者疾病造成的不良影响，才能使护理技术发挥出最大程度的效果，真正了解先进护理技术对病人疾病的治愈程度，有利于在目前技术水平的基础上加以改进，促进护理技术的不断前进。（2）人文护理能力的提高及人文护理的广泛应用，使得患者更愿意配合医护人员的治疗，创建良好的护患关系，更有利于护理人员及时发现临床护理工作的问题并进行更深层次的研究，推动护理技术的提升。现代护理技术的提高为人文护理的发展提供了良好的物质基础，使得护理人员在临床护理工作中更加重视患者的意愿与心理状态，更好地理解生命的意义，从而促进人文护理能力的提高。

小结

社区卫生服务中心优质护理服务的核心内涵是凸显基础护理中的人文服务。优质护理服务的目标系统是构建以人为本的全社会给力护士的助力系统。优质护理服务的核心内涵体现优质护理服务的核心价值，优质护理服务的目标系统是优质护理服务的必要条件。只有在优质护理的目标系统中护士才能够陶冶成职业大爱并将这种大爱辐射给患者，从而真正体现优质护理服务的核心内涵。中国是ー个拥有14亿人口的大国，在救死扶伤中必须强化职业道德，强化自身技术过硬、树立良好的人文护理观念，更进ー步体现出护理专业既是一门科学，也是一种艺术，更是ー种服务，所以护理技术的进步与人文护理能力的提升对现代护理学专业发展均起着至关重要的作用。护理人员必须应熟知两者之间的关系并将它们紧密整合起来特别要在全面推动护理事业的蓬勃发展中，更需促进国家医疗护理水平的不断提高，为社区护理工作推上新的台阶。（作者简介：吴炉芬、（1984、8）、女、中共党员、汉族、浙江丽水莲都区紫金街道卫生服务中心、主管护士）