中实社江苏：230省道吴江收费站开展收费规范服务培训 提高服务质量

      中实社江苏讯（记者赵建军 苏月建 刘杰 郭永昌 郭立 王卫卫 申国杰 贾海亮）吴江报道，针对收费服务窗口的高标准、高要求， 230省道吴江收费站结合收费工作实际，于5月4日至10日，组织全体职工开展收费规范服务培训，旨为提升收费人员的文明服务水平，提高收费窗口形象。

             
     培训通过观看收费规范服务教学视频的形式，内容主要围绕收费人员的职业形象、仪态举止、收费服务五步曲三部分进行。从提高文明服务礼仪动作为切入点，展示了微笑的含义，形象的作用，手势的意义，让每位参训人员转变观念，增强文明服务意识，营造良好的文明服务学习氛围，促进整个收费站文明服务水平的提高。

本次培训是收费站提高服务质量﹑转变工作作风的举措之一，同时进一步规范了服务行为和提升了服务水平，逐步推进收费工作标准化、规范化。