中实社--金寨县党史县志档案局认真谋划革命博物馆“七·一”接待服务工作

 中实社安徽电（首席记者侯震斌 王红卫 郭永昌）2017年6月23日，金寨党史县志档案局党组书记、局长胡遵远带领该局相关负责同志专门到县革命博物馆谋划“七·一”期间接待服务工作。

 “七·一”临近，金寨县革命博物馆超前谋划，科学安排，强化内部管理，提高服务水平，确保接待参观安全、有序、规范地运行。

一是人员科学分工。设置安全保卫、预约登记、讲解、保洁岗位等岗位，各岗位既有明确分工，又密切协作，全体工作人员按照分工做好各自的工作任务，坚守岗位，尽职尽责，确保各个环节运行安全顺畅。

二是预约专人负责。制定了预约登记职责、标准、流程，明确专人，发布消息，公布讲解详细时间安排，让参观者早知晓、早准备。

三是内部管理再规范。人人遵守考勤制度，按时上下班，不迟到不早退，有事、有病请假，需加班的，不得无故推脱。保安人员认真负责，有礼有节地阻止游客大声喧哗、吸烟等违规行为，严禁外来人员进入保安室，严禁游客携带箱包、易燃、易爆、毒品和其他违禁物品进入展厅，若发现可疑现象要及时处置，在自己无力处理的情况下，立即报告领导，以防发生不安全事故。保洁员切实负责责任区的保洁工作，发现不清洁区域、部位随时清扫、处理。馆领导要全面负责接待参观工作，检查工作落实，考核各岗位工作完成情况，处理各种突发事件，确保接待参观工作能够安全顺利开展。

四是服务质量再提高。参观期间，保安人员要站有站姿，走有走相，坚持巡逻展厅确保安全。讲解人员、登记人员必须礼貌待人，热情服务，若有来宾参观要及时就岗，站立服务。在观众参观时，讲解员要热情主动，以礼相待，及时认真地为游客提供讲解服务，在需要讲解或受邀讲解时，不得推诿、躲避、拖延。参观登记人员必须按时就岗，坚守岗位，严格核对参观人员的身份，做到仪表端庄，礼貌待人，文明用语，认真履行自己的工作职责。

五是服务秩序更有序。设意见箱征求意见。在博物馆网站及固定位置设意见箱，全面收集游客意见建议，及时发现问题并进行纠正。邀志愿讲解员进馆讲解。经过考试、考核合格后持有“红色讲解员证”并愿意自觉服从博物馆各项管理制度，根据需要，采取好中选优的办法，决定外邀志愿讲解员进馆讲解。未持有“红色讲解员证”的禁止入馆讲解，未入选的禁止入馆讲解，法定工作日禁止入馆讲解。

大家纷纷表示：一要知难不畏难。要上下齐心，迎难而上，发扬不怕苦、以苦为乐精神，在各自岗位上创造新的业绩。二要齐心拼命干。要形成上下齐心拼命干、争分夺秒全力干、合心合力合拍干的工作氛围；要发扬“五加二”、“白加黑”精神，增强责任意识、担当意识、集体意识、配合意识、创业意识，创新方法，争得一流业绩。三要找准症结点。要找准症结点、选好切入点，既要分析客观原因，更要从自身找突破口，找问题根源，然后对症下药。四要措施想完善。思路决定出路，思想的高度决定着行动的力度，磨刀不误砍柴工，要花功夫拿出科学有效的措施，保障我们的工作见成效出成果。五要铁腕抓落实。每位同志立即行动起来，根据各自岗位，分头抓好各自工作，特别要把讲解接待服务工作作为首要任务，铁心抓管理，铁面抓整改，铁腕抓落实。大家一致表示：团结一心，尽职履责，撸起袖子加油干，一定能够做好博物馆的各项工作，以优异的成绩迎接党的十九大胜利召开。

    金寨县党史县志档案局 乐登高